Pentingnya Membangun WOW Service Experience dalam Pelayanan
Pengalaman pelayanan yang berkesan, fantastik bahkan unbelievable yang dirasakan dan bahkan terekam dalam alam bawah sadar customer disebabkan pelayanan yang diberikan memenuhi REC (Ramah, Elegan, Cekatan).
Pelayanan yang mengesankan tersebut bukan hanya dirasakan oleh pelanggan tertentu saja tetapi oleh seluruh pelanggan dikarenakan cara melayani dari setiap individu di perusahaan sudah dengan standar yang sama. Dalam artian pelayanan dengan yang terbaik sudah membudaya. Pelayanan yang seperti ini dinamakan “WOW” Service Culture.
Bagaimanakah “WOW” Service Culture? Akan dikupas tuntas melalui Training Amazing Service Experience yang memadupadankan konsep mindset service yang benar, skill yang tepat sesuai jamannya serta totalitas melibatkan hati dan perasaaan.
